الشروط والأحكام

١. التعريفات

في هذه الوثيقة، تحمل المصطلحات التالية المعاني المبيّنة أدناه:

• "الشركة" / "نحن" / "Synaptra": شركة Synaptra للاستشارات المسجّلة في أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.
• "المستخدم" / "أنت": أي شخص طبيعي أو اعتباري يصل إلى موقعنا أو يتعامل مع خدماتنا.
• "الخدمات": جميع الخدمات الاستشارية التي نقدمها في مجال الذكاء الاصطناعي.
• "الاتفاقية": هذه الشروط والأحكام مجتمعةً مع سياسة الخصوصية وأي عقد خدمة موقّع.
• "المحتوى": جميع النصوص والمواد والتقارير والمذكرات الصادرة عن الشركة.

٢. قبول الشروط

باستخدامك لهذا الموقع أو التعاقد على أي من خدماتنا، فإنك تُقرّ بأنك اطلعت على هذه الشروط وقبلتها كاملةً. إن كنت تتصرف نيابةً عن جهة، فإنك تُقرّ بصلاحيتك الكاملة لإلزام تلك الجهة بهذه الشروط.

لا يجوز استخدام خدماتنا لمن هم دون الثامنة عشرة من العمر أو من لا يتمتعون بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود.

٣. وصف الخدمات

تقدّم Synaptra خدمات استشارية متخصصة في مجال الذكاء الاصطناعي للشركات والمؤسسات، وتشمل على سبيل المثال:

• تصميم الواجهات التحادثية للأعمال
• مراجعة ذكاء المستندات وأتمتة المعالجة
• تطوير أُطر حوكمة الذكاء الاصطناعي

نحتفظ بحق تعديل نطاق خدماتنا أو إضافة خدمات جديدة أو وقف خدمات قائمة دون إشعار مسبق، ما لم يُتفق على خلاف ذلك في عقد خدمة سارٍ.

٤. مسؤوليات المستخدم

الاستخدام المقبول

يلتزم المستخدم باستخدام الموقع والخدمات بصورة مشروعة وأخلاقية، مع احترام حقوق الآخرين والأنظمة المعمول بها.

الأنشطة المحظورة

• أي استخدام يُخالف القوانين الإماراتية أو الدولية المعمول بها
• نقل أو نشر محتوى ضار أو مضلل أو ينتهك حقوق الآخرين
• محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمتنا أو بيانات عملائنا
• إعادة نشر أو استخدام مواد Synaptra دون إذن كتابي مسبق
• تقديم معلومات كاذبة أو مضلّلة عند التسجيل أو التواصل

٥. الملكية الفكرية

جميع المحتويات المنشورة على هذا الموقع — بما تشمل النصوص والتصميمات والشعار والمواد الاستشارية — هي ملك حصري لشركة Synaptra ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

يُمنح المستخدم ترخيصاً محدوداً وشخصياً وغير قابل للتحويل للاطلاع على محتوى الموقع للأغراض الشخصية أو الداخلية غير التجارية. لا يُجيز هذا الترخيص أي استخدام تجاري أو نشر خارجي دون موافقة خطية مسبقة.

تبقى ملكية المذكرات والتقارير الاستشارية المُعدّة في إطار عقد خدمة خاضعة لما يُتفق عليه في ذلك العقد.

٦. الدفع والأسعار

تُحدد أسعار خدماتنا في عروض الأسعار والعقود الموقّعة. الأسعار المعروضة على الموقع إرشادية وقابلة للتغيير. جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيث ينطبق ذلك.

تُحدد شروط الدفع والجداول الزمنية في العقد المنفصل المبرم مع كل عميل. في حال التأخر عن السداد، نحتفظ بحق تعليق الخدمة بعد إشعار مسبق.

سياسة الاسترداد: تخضع طلبات الاسترداد للنظر وفق طبيعة الخدمة والمرحلة المنجزة منها، ويُتّفق عليها في العقد الخاص بكل مشاركة.

٧. شروط تقديم الخدمات

نطاق العمل والتغييرات

يُحدد نطاق كل خدمة في وثيقة الخدمة المتفق عليها. أي تغييرات على النطاق تستلزم موافقة خطية من الطرفين وقد تؤثر على الجدول الزمني والتكلفة.

السرية

نلتزم بالحفاظ على سرية جميع المعلومات التي يشاركها العميل معنا في إطار الخدمة. كما نتوقع من عملائنا التعامل بسرية مع المواد والمنهجيات التي نطوّرها.

التوقعات الزمنية

نسعى للالتزام بالجداول الزمنية المتفق عليها. أي تأخير ناتج عن عوامل خارجة عن إرادتنا يُعالج بالتشاور مع العميل وتعديل الجدول المتفق عليه.

٨. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم خدماتنا الاستشارية على أساس المعطيات المتاحة والحكم المهني لفريقنا. لا تمثل توصياتنا ضماناً لنتائج بعينها، إذ تبقى القرارات التشغيلية والاستراتيجية من مسؤولية العميل.

يُقدَّم الموقع الإلكتروني "كما هو" دون ضمانات صريحة أو ضمنية تتعلق بالدقة أو الاستمرارية أو الخلو من الأخطاء.

٩. حدود المسؤولية

لا تتجاوز مسؤولية Synaptra في أي حال قيمة الرسوم المدفوعة فعلياً مقابل الخدمة محل النزاع. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الخسائر في الأرباح الناجمة عن استخدام خدماتنا أو الاعتماد على توصياتنا.

لا تسري هذه القيود في حالات التقصير الجسيم أو الاحتيال أو الإخلال المتعمد بالالتزامات التعاقدية.

١٠. الإنهاء

يحق لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية بإشعار خطي وفق الشروط المحددة في عقد الخدمة. في حال الإنهاء، تُسوَّى المستحقات المالية بناءً على ما أُنجز فعلياً.

تبقى أحكام الملكية الفكرية والسرية وتسوية النزاعات سارية بعد إنهاء الاتفاقية.

١١. تسوية النزاعات

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين إمارة أبوظبي والقوانين الاتحادية للإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم أبوظبي بالفصل في أي نزاع.

في حال نشوء أي خلاف، يسعى الطرفان أولاً إلى التسوية الودية خلال ثلاثين يوماً. إن تعذّر ذلك، يُلجأ إلى التحكيم وفق القواعد المعتمدة في مركز أبوظبي للتحكيم التجاري الدولي (ADCCAC).

١٢. أحكام عامة

• الاتفاقية الكاملة: تمثل هذه الوثيقة مجتمعةً مع سياسة الخصوصية وعقود الخدمة الاتفاقية الكاملة بين الطرفين.
• قابلية التجزئة: إن تبيّن عدم نفاذ أي بند، يبقى سائر الشروط سارياً.
• التنازل: عدم ممارسة أي حق لا يُعدّ تنازلاً عنه.
• التحديثات: نُبلّغ عن التغييرات الجوهرية عبر الموقع أو البريد الإلكتروني. الاستمرار في استخدام الخدمات بعد الإشعار يُعدّ قبولاً للتعديلات.

١٣. التواصل للشؤون القانونية

لأي استفسار أو ملاحظة تتعلق بهذه الشروط، يُرجى التواصل: