سياسة الخصوصية

١. المقدمة

Synaptra هي شركة استشارات في مجال الذكاء الاصطناعي مسجّلة في أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة. نحن نُقدّر خصوصيتك ونعمل على حماية بياناتك الشخصية وفق أفضل الممارسات المعتمدة وفقاً للأنظمة المحلية والدولية ذات الصلة.

تسري هذه السياسة على جميع البيانات التي نجمعها عبر موقعنا الإلكتروني أو تواصلك المباشر معنا. باستخدامك لموقعنا، فإنك تُقرّ باطلاعك على هذه السياسة وقبولها.

المتحكم في البيانات: Synaptra — ياس كريتف هاب، مبنى 7، مكتب 215، جزيرة ياس، أبوظبي 87143، الإمارات العربية المتحدة.

٢. البيانات الشخصية التي نجمعها

البيانات التي تقدّمها مباشرةً

• الاسم الكامل (مطلوب لإتمام التواصل)
• عنوان البريد الإلكتروني (مطلوب للرد على الاستفسارات)
• رقم الهاتف (اختياري)
• تفاصيل الرسالة أو الاستفسار

البيانات المجمعة تلقائياً

• بيانات الاستخدام وسجلات الزيارات (عنوان IP، المتصفح، نوع الجهاز)
• الصفحات المزارة ومدة التصفح
• ملفات تعريف الارتباط وفق ما هو موضح في القسم الخامس

الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك على أسس قانونية واضحة، تشمل: الموافقة الصريحة عند تقديم البيانات عبر النماذج، والمصلحة المشروعة في تحسين خدماتنا، وتنفيذ الاتفاقيات التعاقدية عند التعاقد معنا.

فترة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية لمدة لا تتجاوز ثلاث سنوات من تاريخ آخر تواصل، أو وفق ما تقتضيه الالتزامات القانونية. يمكنك طلب الحذف المبكر في أي وقت.

٣. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية حصراً:

• الرد على استفساراتك وطلبات التواصل
• تقديم خدماتنا الاستشارية وتنسيق الجلسات العملية
• إرسال التحديثات المتعلقة بمشاركتك معنا
• تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم بصورة مجهولة الهوية
• الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية

لا نُشارك بياناتك مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية، ولا نبيعها أو نستخدمها لأي غرض خارج نطاق الخدمات المذكورة. قد نتعاون مع مزودي خدمات تقنية (مثل الاستضافة وتحليل البيانات) وفق اتفاقيات سرية صارمة.

٤. حماية البيانات

نطبّق جملةً من الإجراءات التقنية والتنظيمية لحماية بياناتك:

• تشفير الاتصالات عبر بروتوكول HTTPS
• خوادم آمنة مع صلاحيات وصول محدودة
• مراجعات دورية للأمان وإجراءات الحماية
• تدريب فريقنا على سياسات الخصوصية

في حال حدوث أي اختراق أو تسرب للبيانات، نلتزم بإخطارك وإخطار الجهات المختصة وفق الأطر القانونية المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة.

٥. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. تشمل الأنواع المستخدمة:

• الأساسية: ضرورية لعمل الموقع، لا يمكن إلغاؤها
• التحليلية: تساعدنا على فهم استخدام الموقع (اختيارية)
• التفضيلية: تتذكر إعداداتك (اختيارية)
• التسويقية: لأغراض الإعلان (اختيارية)

يمكنك إدارة تفضيلاتك بشأن ملفات الارتباط عبر صفحة سياسة ملفات الارتباط.

٦. حقوقك كصاحب بيانات

تتمتع بالحقوق التالية وفق الأنظمة المعمول بها:

• الحق في الاطلاع: الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
• الحق في التصحيح: طلب تصحيح بيانات غير دقيقة أو مكتملة
• الحق في الحذف: طلب حذف بياناتك في الحالات المناسبة
• الحق في تقييد المعالجة: طلب تقييد معالجة بياناتك في حالات بعينها
• الحق في نقل البيانات: الحصول على بياناتك بتنسيق منظم قابل للنقل
• الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك في حالات المصلحة المشروعة
• حق سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت دون أثر رجعي

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: [email protected]

يحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى الجهات التنظيمية المختصة في الإمارات العربية المتحدة المعنية بحماية البيانات.

٧. الروابط الخارجية

قد يتضمن موقعنا روابط لمواقع خارجية. Synaptra غير مسؤولة عن ممارسات الخصوصية لدى تلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند زيارتها.

٨. خصوصية القاصرين

خدماتنا موجّهة حصراً للشركات والأفراد البالغين (18 عاماً فأكثر). لا نجمع بيانات شخصية من القاصرين عن قصد. إن علمنا بوجود بيانات لقاصر، سنعمل على حذفها فوراً.

٩. تحديثات السياسة

نحتفظ بحقنا في تحديث هذه السياسة دورياً لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. في حال إجراء تغييرات جوهرية، سنُبلّغك عبر البريد الإلكتروني المسجل أو إشعار بارز على الموقع. تاريخ آخر تحديث مذكور في أعلى هذه الصفحة.

١٠. التواصل لأسئلة الخصوصية

لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو معالجة بياناتك الشخصية، نرحب بتواصلك: